ITIL FOUNDATION

1 ITIL v4
1 ITIL v4

Obiettivi

 

Il corso ha lo scopo di introdurre una serie di elementi di diversa natura che - opportunamente combinati ed integrati - costituiscono le basi per un modello di servizio:

 

  • coerente con gli obiettivi strategici e le effettive necessità del business
  • in grado di mantenere il proprio valore nel tempo, assorbendo gli eventuali cambiamenti intervenuti e mitigandone l’impatto sui risultati.

Durata

 

3 giorni, 24 ore.

Destinatari

 

Il corso è indirizzato a tutte le persone che, a diverso titolo, sono destinate ad operare nella progettazione, erogazione o gestione dei Servizi IT, quali ad esempio: Service Manager, Operation Manager, Operatori di Help Desk di I o II livello, personale di supporto per il monitoraggio dei livelli di servizio, Project Leader/Manager, Figure di Coordinamento Tecnico.

Modalità

 

in aula, presentazione dei vari argomenti con momenti di interazione, esercitazioni e confronto. Test di prova per il conseguimento della certificazione.

N° partecipanti

 

Da un minimo di 10 ad un massimo di 20.

 

Dettagli

Need Help? Chat with us